Itatiaia Resort & Eventos

Não sou de avaliar não mas vendo alguns comentários negativos, não pude deixar de vir registrar minha estadia… fui com um grupo de amigos, apesar do hotel estar mais vazio, foi muito bom o final de semana que ficamos. Funcionários fazem de tudo para nos agradar o tempo todo. Ficamos tranquilos quanto aos nossos filhos, a recreação nos deixou bem a vontade para aproveitarmos como casais. É comida de qualidade o tempo todo, tudo muito farto. O ponto alto do hotel foi a festa junina, muita comida, música boa, as crianças aproveitaram. E o salmão servido em um dos dias? Muito bom. O que me chamou muito a atenção foi a atenção deles nos detalhes, minha filha maior dormiu no meu colo na festa e a distância até os apartamentos era enorme, uma moça veio e me ofereceu que nos levassem até o quarto, aceitei e assim foi feito, fomos de carro até os quartos. São detalhes que nos surpreendem. Vamos voltar com certeza com mais gente. A única coisa que ficamos triste foi que as crianças não podem frequentar o spa titulado como adulto, mas entendemos também. Parabéns ao hotel e à administração.

Estive no local esse final de semana. E acho importante colocar as observações abaixo, pois quando busco um local que nunca fui, procuro verificar os comentários. 1) Na Dutra a placa onde indica o Resort está quebrada. É uma estrada de terra onde não tem iluminação e vc anda por mais 3,4km. 2) A receptividade dos funcionários precisam ser muito bem trabalhada. Pois o nome resort não condiz com a estrutura do mesmo. A recepção que é a entrada não é nenhum pouco simpática e principalmente previsam ter colaborador que explique tudo sobre o hotel e não resort. Assim que vc chega. Não sabíamos onde era a entrada dos quartos, quem nos ajudou foi um hóspede. 3) O espaço kids é muito bom grande e o cinema muito legal. Porém não tinha programação e fiquei sabendo depois que podíamos reservar. Ou seja o Hotel não tenha uma comunicação clara. 4) Restaurante normal, a comida não achei ruim. As sobremesas não tinha muito qualidade. Era mais fácil colocar 2 com qualidade. 5)Hotel bem grande,mas sem estrutura de colaboradores e cheiro de limpeza. Muitos profissionais free lance. 6) Recreação boa porém precisa de diversidade para hospedagem de mais dias. 7) A festa junina foi muito boa com bastante variedade de comida. 8) piscina do SPA muito boa. 9) o hotel tem tudo para ser bom, precisa de uma melhor gestão para vender o conceito de resort.

Experiência ABSURDAMENTE DECEPCIONANTE. O custo-benefício desse lugar beira o insulto à inteligência do consumidor. Minha hospedagem, de 04/07/2025 a 06/07/2025, para celebrar meu aniversário de 29 anos, foi um verdadeiro pesadelo do início ao fim. Já na chegada, a recepção conseguiu ser o prenúncio do desastre: a atendente, completamente despreparada e sem qualquer traço de simpatia ou cordialidade, sequer demonstrou o mínimo interesse em tornar a experiência agradável. Ao perguntar, de forma educada, se havia alguma cortesia de aniversário, recebi uma resposta seca, debochada e com desdém. Ainda que simpatia não seja obrigação, é inaceitável tamanho descaso em um local que se intitula "resort". O trajeto até o quarto é surreal. Não há qualquer meio de transporte interno, e o caminho é, sem exagero, uma caminhada exaustiva de 10 minutos. Quem tem mobilidade reduzida simplesmente não consegue circular. Isso por si só já é inaceitável. Ao chegar no quarto, o choque: o vaso sanitário estava sujo de fezes. Sim, fezes. A limpeza foi absolutamente negligente. A cama era dura, desconfortável, e o quarto não oferece sequer um suporte adequado para secar roupas molhadas na varanda. Sobre a estrutura do local, até há alguns brinquedos interessantes para crianças, e a área da piscina aquecida com sauna para adultos é razoável. Mas nada, absolutamente nada justifica o valor absurdo cobrado pela diária. A comida, então, é um caso à parte, um verdadeiro atentado ao conceito de gastronomia. Os doces são de baixíssima qualidade, as opções salgadas são extremamente limitadas, e a reposição dos alimentos é vergonhosa. Diversas ilhas do buffet ficam vazias por longos períodos. Foi prometido churrasco na piscina no sábado, e simplesmente cancelaram sem aviso ou explicação plausível. Não há qualquer seriedade ou compromisso com o que anunciam. Você se sente enganado o tempo inteiro. A falta de informação reina. O espaço até é grande, mas é mal utilizado, mal planejado e mal administrado. A equipe da recepção parece fazer questão de não ajudar: não orientam, não explicam, não se esforçam para fazer o hóspede se sentir acolhido. É cada um por si. Até mesmo a massoterapeuta conseguiu manter o mesmo padrão do restante do local: antipática, fria e grosseira. Parece que há um treinamento específico para tratar mal os hóspedes, do check-in ao check-out. Em resumo, se você está em dúvida entre esse "resort" e qualquer outro lugar, faça a si mesmo um favor: escolha qualquer outra opção. Vilarejo, Gamela, ou qualquer pousada simples terão mais dignidade, mais qualidade e mais respeito ao cliente do que esse lugar. Esse "resort" não vale nem metade do que cobra. Não indico nem para inimigo. Uma verdadeira frustração em todos os sentidos.