Porto das Dunas Boutique Praia Hotel

There are no word to describe how we enjoyed to stay here, we didn’t need to go any further to eat, the food here is lovely, just perfect. The service is top. Really recommend. Thank you guys for the amazing time!

Top

Prezados, Sou o esposo da Elisa. Agradecemos pelo retorno à nossa avaliação. No entanto, sentimos que a resposta fornecida, embora detalhada, soou mais como uma tentativa de rebater os apontamentos feitos, do que acolher uma crítica construtiva de um hóspede que realmente esteve no local e viveu a experiência. Em momento algum houve intenção de denegrir o trabalho de vocês. Muito pelo contrário: elogiamos o atendimento cordial do Eduardo, reconhecendo que há pontos positivos. No entanto, os pontos citados — como a limpeza do chão, os dispensers desconfortáveis de manusear, o barulho do ar-condicionado, o incômodo causado a minha rinite e a logística confusa no café da manhã — são relatos sinceros da nossa estadia, e não achismos. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e que há fluxos difíceis de controlar em determinados períodos, mas esperávamos um pouco mais de acolhimento ao feedback e menos justificativas prontas. Inclusive, apontar a educação das crianças como responsabilidade exclusiva dos pais, sem reconhecer que a gestão de silêncio e bem-estar é também uma atribuição do hotel, nos pareceu um desvio de responsabilidade. Por fim, reforçamos que críticas não são ataques, e sim oportunidades valiosas de melhoria. Esperamos que reflitam com atenção, pois o que foi escrito na avaliação representa exatamente o que vivemos e com todo prazer lhes digo NÃO VOLTAREMOS AÍ!