Pousada da Mata

As fotos fazem jus ao local. Chalé amplo e confortável. Ótimo chuveiro para dias frios. Vista linda! Equipe atenciosa e gentil, que não hesitou em acomodar meu pedido de café da manhã, que é farto e de boa qualidade. Só tenho elogios e saudades dos biscoitinhos e geléia caseiros.

Fomos pela primeira vez para Cunha e adoramos tudo. A estadia na pousada foi um ponto alto. O local é lindo, muito agradável, a comida é muito boa e ainda recebemos um upgrade do nosso chalé. Com certeza iremos voltar para a cidade e para a pousada.

Já foi uma excelente pousada. Segunda vez que vamos a esta pousada, porque gostamos muito principalmente do fato de ter lareira nos chalés e de ter uma sauna. Desta vez, foi uma decepção ser informada pelo dono da pousada que eles não preparam mais a sauna para os hóspedes. Chegamos a tentar em uma das noites, sem qualquer suporte e orientação, usamos o conhecimento que temos de acender lareira. Ficamos mais de uma hora cuidando do fogo entro de uma portinha que fica a 15cm do chão e a temperatura aumentou de 23 para 27°. Uma situação super desconfortável. Turista não deseja ter esse trabalho nem separar esse tempo fazendo isso. Dia seguinte sequer perguntaram se deu certo, mas, mesmo assim, pedi apoio e o dono foi enfático ao expor que o funcionário que fazia isso foi desligado e isso não é mais feito pela pousada. Disse que poderia nos orientar. Mas não fizemos nada errado. Ele não se dispôs a atender nossa expectativa e quando nos vimos novamente ele não tocou no assunto novamente. Fiquei decepcionada. Pagamos caríssimo novamente para desfrutar momentos bacanas la, mas ficou claro que a pousada não atende de fato tudo o que diz ter e não está preocupada com a satisfação dos hóspedes. Se tornou uma pousada caríssima com atendimento medíocre. Uma pena.