Recanto Bella Fonte

Excelente pousada, fomos bem recebidos e eles são sempre muito atenciosos. Ambiente limpo tanto quarto como as roupas de cama também, tem TV a cabo internet e o quarto é bem aconchegante, com certeza voltaremos mais vezes.

O quarto é bem aconchegante, muito bonito. A cama do quarto q fiquei era bem desalinhada, uma parte mais baixa outra mais alta. É perto do centro, mas tem q ir de carro. Não fica ninguém responsável na pousada, mas ficam sempre atentos no watts. Fiquei incomodada pq encontrei pelo de cachorro no cobertor, se aceitam bichinhos, tinham q separar roupas de cama, pq nem eu nem meu marido gosta. Não dá pra saber se foi lavado o cobertor .Fora isso, gostei da estadia...a banheira é excelente

O hotel te atende bem enquando estão lucrando com você. Se você precisa de uma assistência depois da reserva, simplesmente te ignoram. Fiz uma reserva ontem (10/07/2025) pro mesmo dia, porém no caminho pra lá o carro quebrou, tivemos que chamar o reboque e voltar pra casa. Entrei em contato com o hotel pra ver se conseguiríamos mudar a data ou cancelar pra reservarmos outro dia. Não responderam sobre a alteração da data da reseva e o booking informou que não seria possível alterar a tada. Depois de passar horas tentando contato com o hotel, enviando diversas mensagens, deram o ar da graça de resolver dizendo que isso seria direto com o booking e não com eles. Entrei em contato com o booking e disseram que entraram em contato com o hotel e estava aguardando uma resposta deles pra um cancelamento grátis, caso não aceitassem o valor não seria reembolsado. A partir dai nem o booking e nem o hotel responderam mais, enviei diversas mensagens e nada. Em fim, nós só queríamos mudar a data pra irmos outro dia, já que nosso carro quebrou no caminho. Mas como não deram nenhuma assistência e simplesmente ignoraram quero apenas o reembolso do valor pago. E não existe isso de "valor não reembolsável" segundo a lei do consumidor o cliente tem 7 dias pra desistir e receber o reembolso desde que a reserva tenha sido feita pelo site ou app (o que foi o nosso caso). Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Lei é lei! Nenhuma regra de qualquer hotel ou aplicativo anula qualquer LEI ou direito do consumidor. Até o momento estamos a espera de um retorno pra resolver de forma mais simples possível.