Remanso Apart Hotel

Good service, it has daily breakfast (freshly squeezed orange juice is appreciated 😊) and good room cleaning service, there is space for vehicles and it is in a good location just 1 block from the hot springs. I recommend

Fomos no dia 10/02/2025, chegamos no lugar e fomos ver nossa reserva, o senhor de óculos que nos atendeu foi chegar e disse que o app que usamos (booking) não cobrava a hospedagem, sendo que foi descontado em dólar do nosso cartão, ele deu uma insistida dizendo que faltava cobrar, não sei se queria dar um golpe na gente. Chegando no quarto, o ar não gelava, e o chuveiro só saía água quente num calor de 42º graus, estávamos cansados, e o senhor ainda ficou bravo que fomos embora do apartamento, ficamos no máximo 1 hora no quarto quente com tudo quente. Não recomendo! Fujam disso —————- Resposta ao dono: Logo de chegada foi mal organizado e tentou sim dar golpe e cobrar duas vezes da gente, se não soubéssemos o mínimo de espanhol teríamos caído em Golpe sim, a gente sai do nosso país onde na nossa cidade faz um calor do caramba e abre mão do nosso ar que gela, porque calor não é desculpa pra não ter água gelada e um ar-condicionado que funciona sendo que ar-condicionado da recepção onde estava o senhor funcionava perfeitamente e o nossos climatizadores não, o banheiro ficou molhado por causa das más condições do mesmo. Falta muita empatia pela parte deles, ainda esperam que a gente entenda que não tem água gelada sendo que é chuveiro a gás e o ar-condicionado pré-histórico sendo que o dele funcionava e gelava bem. E outra, falta se preparar para receber melhor os turistas, não exija que todos saibam espanhol, sendo que vocês vem para o nosso país sem saber falar também! 😕 Amigos brasileiros não vão a esse lugar pois esse indivíduo não consegue ter o mínimo de noção. Lamentável ☹️

Como minha filha falou, está tudo certo pagamos antecipado nossa diária que foi nos cobrado em dólares do cartão de crédito, depois de algum tempo este senhor achou do nada nossos pagamentos e constatou que sim estava pago. Com certeza tenho condições de pagar por esta estadia. Então o tal senhor nos levou a uma acomodação ao qual não condiz com o anúncio do app booking, triste é vc chegar em um local e tudo que lhe foi oferecido era pura mentira e frustração. No meu entender quando um turista chega ao meu país é a rede hoteleira que tem que estar apta a melhor atender o turista e hóspede, ao qual não nos aconteceu em tal lugar, sai totalmente frustada e triste, pois nem um banho pude tomar por que a água está escaldante e o ar não gelava de jeito nenhum. Por mais que estive 50 graus lá fora um ar e uma água fria teria que ter. Nunca vi em um país onde não gostam de turistas se são estes que ajudam na economia, me decepcionei pois esperava mais das minhas férias. Não recomendo este lugar a ninguém.